Remiantis LR Civilinio kodekso 6.228-10 str.prievolių teise vartotojas įsigijęs prekę www.juvelyrikosnamai.lt, turi teisę per 14 d. grąžinti prekę nenurodydamas priežasties.
Prieš pradėdami grąžinimo procesą įsitikinkite, ar prekė atitinką Pinigų grąžinimo sąlygas.
Užsakymo grąžinimą galite atlikti per Užsakymo istoriją (1) arba užpildę grąžinimo prašymą (2).
1. Pirkėjas grąžinimo procesą gali atlikti prisijungęs prie savo užsakymo istorijos, kai užsakymas yar pilnai įvykdytas. Norint grąžinti prekes klientas turi pažymėti atitinkamas varneles, pateikti laisvos formos paaiškinimą, bei pateikti užklausą. Po patvirtinimo pirkėjas bus informuotas el. paštu apie proceso būseną. UŽSAKYMO ISTORIJA (naudojant svečio paskyrą užsakymo istorijos nuorodą rasite užsakymo patvirtinimo laiške)
2. Pirkėjas privalo apie grąžinimą informuoti Pardavėją el. paštu info@juvelyrikosnamai.lt bei atsiųsti užpildytą prekės grąžinimo formą (skenuotą, nufotografuotą ar parašytą ranka PAVYZDĮ ATSISIŲSKITE PASPAUDĘ ČIA), o prie grąžinamos prekės pridėkite originalą. Kad procesas būtų greitas ir paprastas, įsitikinkite, jog užpildėte visus reikiamus laukelius prekių grąžinimo formoje. Grąžinimo procesas nebus pradėtas, jeigu reikiama informacija nebus pilnai užpildyta.
Juvelyrikosnamai.lt nepadengia išlaidų, susijusių su prekių grąžinimu, tai yra kliento atsakomybė ir pirkėjas prisiima pilną atsakomybę už saugų prekės grąžinimą pardavėjui. Prekės pristatomos tiesiogiai per kurjerį arba pačio pirkėjo į partnerių parduotuvę “Puošmena” Gedimino g. 9, Marijampolė arba Bažnyčios g. 38, Marijampolė esančius Omniva ar LPexpress terminalus. Kontaktinis telefono numeris kurjeriui +370 689 89 110.
Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma žemiau nurodytais atvejais:
- Paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
- Sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms (žr. sutarties 6.5. punktą);
- Vartotojas neturi teisės per 14 d. d. grąžinti prekės, kuri buvo užsakyta specialiai klientui (nebuvo sandėlyje ir tai nurodoma prieš įsigijant) (žr. sutarties 6.6. ir 6.7. punktus).
Nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties atsisakymo terminas pasibaigia po keturiolikos dienų
Juvelyrikosnamai.lt pasilieka teisę vartotojų grąžintas prekes patikrinti Lietuvos prabavimo rūmuose, kad būtų įsitikinta, ar prekė yra grąžinta tokia, kokia buvo išsiųsta. Tai ypač galioja perkant prekes su briliantais ar kitais pusbrangiais akmenimis. Tik gavus analizės rezultatus pardavėjas grąžins pinigus. Tai gali užtrukti iki 30 d.d.